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Dienstgebäude
Finanzamt Landshut
Maximilianstr. 21
84028 Landshut
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Öffnungszeiten Servicezentrum
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22. Juni 2001
Steuerverwaltung öffnet sich dem Kunden
Eröffnet: Neues Servicezentrum am Finanzamt für mehr Service und Bürgerfreundlichkeit
"Steuerzahlen fällt schwer. Wir wollen es leichter machen." Mit diesem Satz eröffnete Dr. Roland Jüptner, Finanzpräsident der Oberfinanzdirektion München, gestern das neue Servicezentrum am Landshuter Finanzamt. Es soll als zentrale Anlauf- und Informationsstelle dienen, in der sich Mitarbeiter um alle Fragen der Bürger zu ihrer Steuer kümmern. Ziel des Zentrums ist mehr Service und mehr Bürgerfreundlichkeit. Rund 750 000 Mark kostete der Umbau.
Steuererklärungen abgeben, Formulare holen, Freibeträge in die Lohnsteuerkarten eintragen lassen, Fragen zur Kfz-Steuer stellen - anders als bisher können die Steuerzahler nun rund 90 Prozent aller Anliegen zentral in dem neuen Servicezentrum erledigen. Die Mitarbeiter kümmern sich dort um alle Fragen der Besucher zu ihrer Steuer. So bleibt es den Kunden erspart, sich erst im Finanzamt nach einem zuständigen Bearbeiter durchfragen zu müssen. Der Kunde spart Zeit und Mühe. Dazu der Leiter des Finanzamtes Landshut, Franz Sickinger: Man wolle sich den Steuerzahlern als moderne Dienstleistungsbehörde öffnen.
Das Zentrum ist dort entstanden, wo früher die Steuern bar eingezahlt werden konnten: Im Bereich der ehemaligen Kassenhalle im Eingangsbereich. Die Finanzkasse selbst wurde verkleinert und in den hinteren Teil des Amtsgebäudes verlegt. In dem Servicezentrum, einem rund 300 Quadratmeter großen, hellen Raum, finden jetzt sechs Arbeitsplätze, ein Informationsschalter und ein Schalter für die Kfz-Steuer Platz. Damit das Steuergeheimnis gewahrt wird, sind die Arbeitsplätze durch Trennwände voneinander abgeschirmt. Auf Wunsch kann man sich auch in einem geschlossenen Besprechungsraum beraten lassen.
Ein weiterer positiver Effekt des neuen Servicezentrums: längere Öffnungszeiten. Bisher hatte das Finanzamt nur an vier Tagen in der Woche einen halben Tag geöffnet. Jetzt können Kunden das Servicezentrum teilweise nun auch über Mittag und am Nachmittag erreichen, und auch am Mittwoch ist das Finanzamt nicht mehr geschlossen.
Finanzpräsident Dr. Roland Jüptner sagte bei der Eröffnung, dass das Servicezentrum für eine neue Steuerverwaltung stehe: für eine moderne, innovative, offene und transparente Steuerverwaltung, die sich dem Kunden öffne. An drei Beispielen zeigte er die Modernität auf: An der Technik (20000 PCs wurden bis Ende 2000 in Betrieb genommen), am Personal ("wir sind die Verwaltung, die mit die höchste Teilzeitquote hat und führen ab 1. Juli Telearbeit ein") und vor allem an der Bürgerfreundlichkeit.. So könnten die Bürger ihre Steuererklärung beispielsweise über das Internet abgeben, und jetzt komme das Servicezentrum dazu. Die Steuerverwaltung versuche, Schneisen durch den Urwald der Steuergesetze zu schlagen Verständnis- und Vollzugsschneisen, sagte Jüptner.
Bayernweit werden für rund 24 Millionen Mark neue Servicezentren gebaut. Die neue Aufgabe werde aber nicht durch mehr Personal bewältigt, so Jüptner, sondern durch eine optimierte Organisation und Bündelung von Fachwissen: "Mehr Effektivität durch moderne Verwaltungsstrukturen."
Schmunzelnd meinte Oberbürgermeister Josef Deimer bei der Eröffnung der neuen Räume, "dass die Bürger künftig mit noch mehr Begeisterung die Steuern zahlen werden". Und Landrat Josef Neumeier zeigte mit einem Umfrageergebnis auf, dass die öffentliche Verwaltung oft besser ist als ihr Ruf: Über 70 Prozent der Befragten hätten sich mit der Leistung der öffentlichen Verwaltung zufrieden gezeigt. Die Bürger legten Wert auf unbürokratische und freundlich Bedienung und eine schnelle und zielorientierte Erfüllung der Wünsche. Daran zeige sich, dass die Modernisierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich positiv aufgenommen werden, so Neumeier.
Das Staatliche Hochbauamt unter der Leitung von Thomas Wellenhofer plante und steuerte die Baumaßnahmen. Anfang November waren die Umbauarbeiten angelaufen. Rund 750000 Mark kostete der Bau.
Anlässlich der Eröffnung des Servicezentrums findet eine Ausstellung der Landshuter Werkstätten in den Räumlichkeiten statt.
-ha-
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