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Pressespiegel
24.06.2008 - Allgäuer Zeitung
Finanzamt gefällt den Bürgern
Befragung - Behörde erhält Gesamtnote 1,37 und steigert Einnahmen.
Kaufbeuren/Füssen I mab l Mehrere hundert Menschen aus dem Raum Kaufbeuren/Ostallgäu, wurden jüngst zu ihrer Meinung über das Finanzamt Kaufbeuren mit seiner Außenstelle Füssen befragt. Das Ergebnis: Die Noten für die Behörde, die gemeinhin nicht unbedingt zu den Lieblingsinstitutionen der Bürger gezählt wird, haben sich ordentlich verbessert Bei einer Befragung im Jahr 2002 wurden auf die Frage „Wie ist ihr Gesamteindruck vom Finanzamt?" für Kaufbeuren die Note 1,52 und für Füssen die Note 1,69 ermittelt Sechs Jahre später stand wieder eine solche Erhebung an. Nun vergab der Bürger die Note 1,37 (für beide Standorte)* Maximilian Stock, Leiter des Finanzamtes, führt das auf die Einrichtung des Service-Centers in Kaufbeuren zurück. Die Zeiten einer für Außenstehende unübersichtlichen Behörde, in denen der Steuerzahler von einem Büro zum nächsten geschickt wurde, sind längst vorbei. Der Bürger wird nun im Eingangsbereich versorgt, von Mitarbeitern, die sich ausdrücklich dazu bereit erklärt haben, intensiven Kundenkontakt, zu pflegen.
Stock ist mit den weiteren Ergebnissen der Befragung ebenfalls sehr zufrieden. Einsernoten gab es etwa noch für die Themen Wartezeit, Freundlichkeit oder die Öffnungszeiten, teilte die Beauftragte für Leistungsvergleich,. Renate Seizinger, mit. Wobei die Öffnungszeiten trotzdem noch verbessert werden könnten, ergänzt Stock. „Was aber viele Bürger nicht wissen, ist, dass man einen Termin außerhalb der üblichen Zeiten mit einem Mitarbeiter ausmachen kann." Zudem denke er darüber nach, dass man in der Zeit des „größten Andrangs", von Februar bis Juni, die Öffnungszeiten ausdehnen und statt dessen im Sommer stärker einschränken könnte. Das Ganze sei aber auch eine Personalfrage. In Kaufbeuren sind 250 und in Füssen 50 Mitarbeiter beschäftigt.
Die schlechteste Note mit 2,31 er hielt das Finanzamt in Sachen Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. „Wer auf dem Land wohnt und kein Auto hat, tut sich schwer", räumt Stock ein. Eine Buslinie, die direkt zum Kaufbeurer Finanzamt bis in die Kaufbeurer Remboldstraße fuhrt, werde es zudem wahrscheinlich nicht geben, weil ein Bus in der Sackgasse nicht wenden könnte.
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