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Finanzamt Ebersberg
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Informationen aus dem Finanzamt Ebersberg

Kundenbefragung im Finanzamt Ebersberg 2008

Die in der Zeit vom 14. April bis 9. Mai diesen Jahres im Finanzamt Ebersberg durchgeführte Kundenbefragung ist mittlerweile ausgewertet.

Das Finanzamt Ebersberg konnte hierbei das bereits gute Ergebnis aus der Befragung in 2002 (1,73) nochmals steigern und belegt mit der erreichten (Schul-) Note von 1,36 einen ausgezeichneten 14. Platz unter den 79 bewerteten Finanzämtern in Bayern.

Die nochmalige Steigerung des Ergebnisses beruht auch auf der Beseitigung der von den Kunden im Jahr 2002 kritisierten Schwachstellen. So wurden u. a. zwischenzeitlich die einzelnen Serviceplätze mit Glaselementen von der Wartezone getrennt, um größtmögliche Diskretion zu erreichen.

Das hausintern gebildete Qualitätsteam wird auch die frei formulierten Anregungen und Anmerkungen unserer Kunden in den insgesamt 430 abgegebenen Fragebögen wieder auswerten und - soweit möglich - umsetzen.

Wir werden auch in Zukunft bemüht sein, den „Service“ für unsere Bürger ständig zu verbessern; konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir daher jederzeit gerne entgegen.

Leistungsvergleich zwischen Finanzämtern Besucherbefragung 2008

 

Mittelwerte

Wartezeit

Frageinhalte 

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