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Telefonmanagement beim Finanzamt Regensburg

Das Finanzamt Regensburg ist mit einer Telefonanlage ausgestattet, die neben je einem eigenen Telefon pro Arbeitsplatz auch die Möglichkeit der Lenkung der Anrufströme über sogenannte Callcenter bietet.

Die Einrichtung von Callcentern eröffnet durch eine Konzentration der Anrufe bei einzelnen Mitarbeitern einer Mehrheit von Bearbeitern die Möglichkeit, ohne Ablenkung durch Telefonate, ungestört und dadurch effizienter zu arbeiten.

Daneben soll den Steuerpflichtigen möglichst schnell ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stehen.

Begrüßungstext "Willkommen beim Finanzamt Regensburg"

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